ウノジェンネ奮闘記アロマde美セレブ

スタッフ教育

毎月第2木曜の午前中に、スタッフとミーティングをしてますhappy01

本当のところ、まだまだミーティングと言うよりは、私の熱い想いを皆に伝えていると言った方が正解かもしれません(笑)

何せ2時間半位、ホワイトボードに書きっぱなし、喋りっぱなしなのですからcoldsweats01

 

以前、私は銀座の高級クラブにママとして働いていましたbar

その経験から、サービス業の面白さ、楽しさ、大変さ、辛さを数多く経験してきていますhappy02

それらの経験から、この仕事でも最も大切なことは接客flairと、うちのスタッフには教えています。

もちろん技術も大切ですが、そんなものはお金をお客さまから頂く以上、当たり前の話dollar

 

なので、うちのスタッフだと耳にタコが出来る位、聞かされていることなのですが(笑)

初対面から最低限、好かれなければならないsign03

そう最低限sign01なのですhappy02

第一印象の段階で、礼儀正しさや能力、そして誠実さが伝わらなければならないのですhappy01

何故って、お客さまは1度で店の良し悪しを判断するのですから。。。

これって自分がお客さまになった時の、当然の発想ですよねconfident

そんな事をなるべく分かりやすく具体的に、本人達が納得いくまで考えさせて繰り返し教えていってますhappy01

全ては、お客さまの為に、そしてスタッフ1人1人が自活力のあるセラピストに育って欲しいと願ってますshine

 

皆の栄養も考えて、毎回違うお弁当を食べながら・・・の和気あいあいの部分もあります(笑)

お弁当

 

先日のミーティング後、訳あって休んでいたスタッフの1人からメールが来ましたloveletter

「ありがとうございますheart01本当にお金を払って聞く自己啓発セミナーです。来月も楽しみにしていますsign03

私のサロンに対する想い、お客さまに対する想い、スタッフに対する想い・・・が、伝わっていると思うと頑張る気力になりますhappy01

 

 

heart02今日の想い

ミーティングごとに、皆の変化していく様子が楽しみですheart04

 

 

 

 

 

トラックバック(0)

トラックバックURL: http://www.uno-djenne.com/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/36

ページ上部へ